V Tomto Článku:

Chyby při fakturaci kreditními kartami se vyskytují příležitostně a mohou být opraveny včas. Zákon o spravedlivém úvěrovém obohacování (FCBA) poskytuje spotřebitelům právo zpochybňovat nepřesné fakturační poplatky za kreditní kartu a nechat je opravit. Zákon se vztahuje pouze na revolvingové účty, včetně karet obchodního domu. Nezahrnuje půjčky na splátky.

Jaký je časový limit pro zpochybnění platby kreditní kartou?: kreditní

Spotřebitelé mají právo zpochybňovat chyby při fakturaci kreditními kartami podle zákona o spravedlivém fakturace.

Typy poplatků

V rámci FCBA mohou spotřebitelé zpochybňovat neoprávněné poplatky. Banky refundují neoprávněný poplatek ve výši 50 USD. FCBA umožňuje spory o poplatky s chybami ve výši, datumu nebo jménu obchodníka. Pokud spotřebitel neobdrží výrobek nebo neobdrží jiný výraz, který se výrazně liší od popisu, může podat žalobu na poplatek. Spotřebitelé mohou požádat o písemné vysvětlení poplatku, písemný doklad o koupi nebo žádost o vyjasnění.

Podání sporu

Spotřebitelé mají 60 dní ode dne, kdy byla zaslána zpráva o chybě. Spor musí být písemný a zaslán na adresu pro fakturační dotazy. Federální obchodní komise doporučuje spotřebitelům, aby zaslali spor prostřednictvím ověřené pošty a požádali o potvrzení o vrácení. Zahrnout kopie všech podpůrných dokumentů. Banka musí potvrdit spor do 30 dnů a vyřešit problém v rámci dvou fakturačních cyklů, nejdéle však do 90 dnů.

Platba

Musíte provést platbu, včetně finančního poplatku, na nespornou částku. Věřitel nemá nárok na úhradu sporné částky nebo jakýchkoli souvisejících poplatků. Věřitel však může snížit dostupný úvěr o spornou částku. Věřitel může spor oznámit úvěrovým kancelářím. Podle zákona o rovnosti úvěrových příležitostí nemůže věřitel odmítnout úvěr kvalifikovanému spotřebiteli, protože spotřebitel popírá poplatky za kreditní kartu.

Vyrovnání

Věřitel provede vyšetřování a písemně oznámí výsledky. Pokud je poplatek nesprávný, v dopise se vysvětlí, jaké kroky podnikne věřitel k nápravě situace. Věřitel musí odstranit všechny finanční poplatky, pozdní poplatky nebo jiné poplatky spojené se spornou částkou. Pokud věřitel zjistí přesnost poplatku, v dopise bude vysvětleno, kolik spotřebitel dluží a proč. Spotřebitel může písemně s výsledkem šetření nesouhlasit do 10 dnů od obdržení vysvětlení. Může požádat o všechny dokumenty týkající se vyšetřování. V tuto chvíli může věřitel účet hlásit jako delikventní, ale musí také uvést, že spotřebitel nesouhlasí s tím, že dluží tuto částku.


Video: