V Tomto Článku:

Když zakoupíte produkt se zárukou, měl by vám dát pokoj, protože věděl, že společnost stojí za svým produktem. Bohužel tomu tak není vždy. Někdy společnosti odmítají dodržovat platnou záruku. Když k tomu dojde, existují možnosti hlášení problému.

Právník a žalovaný mluvili

Pokud vše ostatní selže, můžete podat žalobu.

Kontaktujte výrobce

Oznamte problém přímo výrobci, pokud prodejce odmítne dodržet záruku. Federální obchodní komise doporučuje, aby tak učinila prostřednictvím ověřeného dopisu s požadovaným potvrzením o vrácení. Ve svém dopise popište povahu problému s vaším produktem. Uveďte datum nákupu a místo, kde jste jej zakoupili. Je-li to vhodné, uveďte sériové číslo nebo číslo modelu. Řekněte výrobci, jak byste chtěli vyřešit problém - například s náhradou nebo náhradou. Zahrňte kopii všech potvrzení, záruk, záruk nebo jiných dokumentů týkajících se nákupu. Nezahrnujte původní dokumenty.

Jiné možnosti

V případě, že kontaktování výrobce nefunguje, oznamte firmě, kterou jste produkt koupili, od vašeho místního nebo státního úřadu pro ochranu spotřebitelů. Společnost můžete také oznámit společnosti Better Business Bureau prostřednictvím online formuláře stížnosti na svých internetových stránkách. Pokud tyto metody neposkytují výsledky, FTC navrhne právní kroky. Můžete vzít společnost na soud pro drobné nároky nebo podat žalobu, aby společnost vynutila, aby učinila náhradu za její záruku.


Video: