V Tomto Článku:

Pro společnost nebo podnik, který závisí na úspěchu spotřebitelů, je hodnota důvěry spotřebitele důležitější než samotný produkt nebo služba. Model B2C (Business to Consumer) je jednoduchý: s dobrým produktem nebo službou spotřebitelé budou mít důvěru a motivaci k výběru značky přes konkurenční značku. S vysoce kvalitním produktem a dobrou reputací můžete vybudovat a zvyšovat důvěru spotřebitelů.

Jak zvýšit důvěru spotřebitelů: zvýšit

Uchovávejte spotřebitele, kteří se vracejí do vašeho podnikání, pro potřeby svých produktů a služeb.

Krok

Vytvářejte silnou reputaci pro vaše produkty a služby. Zákazníci nebudou utrácet své peníze na produkty a služby, které dostaly špatné hodnocení nebo jsou produkovány neeticky. Pokud se například v tiskové zprávě uvádí, že vaše firma využívá dětskou práci v zahraničí, mohou se spotřebitelé rozhodnout bojkotovat váš produkt. Je důležité udržovat dobré vztahy s veřejností a zvládat pověst vaší společnosti v době negativní publicity. Vedení poctivého podnikání a věrnost spotřebitelům může zvýšit jejich důvěru v to, co prodáváte.

Krok

Uveďte produkty a služby zákazníkům, pouze pokud se domníváte, že produkt nebo služba jsou špičkové kvality. Mnoho faktorů určuje datum vydání produktů a služeb, jako je popularita, poptávka a trendy. Aby se udrželo, některé společnosti mohou být pokoušeny uvolnit své zboží předtím, než odstraní nějaké nedostatky, což způsobí, že uvolní produkt špatné kvality. Spotřebitelé pravděpodobně kupují váš produkt, pokud získali dobré recenze.

Krok

Připojte se a inzerujte se svými zákazníky na různých mediálních platformách, jako je internet, tisk a televize. Spotřebitelé chtějí spojit společnost s "tváří". V závislosti na cílové osobě vaší společnosti můžete vytvořit kampaně na propagaci vaší firmy. Pro mladistvé a mladé dospělé jsou sociální média účinným reklamním prostředkem. Použitím vždy osvědčených médií televize, novin a e-mailových kampaní může také zvýšit důvěru spotřebitelů ve značku.


Video: The Marshmallow Test