V Tomto Článku:

Ztráta peněz v bankomatu může být velmi frustrující zážitek. Naštěstí většina bankomatů má nějaký typ protokolu v případě poruchy stroje. Většina bankovních institucí může od spotřebitelů požadovat, aby podaly písemnou stížnost a předložily veškeré potvrzující důkazy, například potvrzení transakcí bankomatu za účelem prošetření transakce, zatímco nebankovní bankomaty mohou vyžadovat odlišný postup. Kontaktování oddělení zákaznického servisu banky je pouze jedním zdrojem pro podání stížnosti.

Jak stěžovat na ztracené peníze prostřednictvím bankomatu: peníze

Uložte všechny příjmy z bankomatu při pokusu o obnovu ztracených peněz.

Krok

Uložte všechny potvrzení nebo jakoukoli jinou dokumentaci. Bude to užitečné jako důkaz vašeho obchodu. Některé banky budou přijímat pouze kopie původních příjmů. Uchovávejte originální doklady pro vlastní finanční záznamy. Mějte na paměti datum, čas a umístění transakce a ztracené částky dolaru.

Krok

Podívejte se na horní, dolní nebo boční stranu bankomatu na kontaktní číslo, pokud je to o víkendu nebo po běžném pracovním čase. Obraťte se na zákaznický servis ATM. Pokud zavoláte na bankomat, který jste vystavili bankomatům, budete muset prozradit své zákaznické číslo nebo číslo sociálního pojištění a číslo debetní nebo ATM karty. Agent zákaznického servisu vám poskytne pokyny týkající se kroků potřebných k podání stížnosti. Pokud se vám nepodaří najít kontaktní údaje pro nebankovní bankomaty, například bezplatné číslo zákaznické služby (800), obraťte se na vaše státní oddělení pro záležitosti spotřebitelů, abyste podali formální stížnost. (Viz zdroje pro stavové výpisy.)

Krok

Vstupte do banky a požádejte o mluvení se zástupcem účtu nebo s vedoucím pobočky, pokud je k dispozici. Představte bankovní doklad, identifikaci fotografií a bankovní nebo debetní kartu agentovi, je-li to možné, a vysvětlete, že jste při transakci ATM přišli o peníze. V případě potřeby vyplňte formulář stížnosti bankomatu. Většina bank vrátí peníze okamžitě poté, co zkontroluje transakční záznamy bankomatů, nebo budete muset počkat určitý časový rámec pro vrácení peněz v závislosti na jednotlivých bankovních institucích.


Video: